Soporte informático
Soporte informático para empresas y particulares, sin esperas
Tu departamento técnico externo: resolvemos incidencias de hardware, software y usuarios lo antes posible.
Cuando un ordenador no arranca, una impresora no imprime o un programa deja de funcionar, cada minuto parado cuesta dinero. Nuestro servicio de soporte informático está pensado para que tu equipo vuelva a trabajar cuanto antes, con un tiempo de respuesta acordado contigo y un interlocutor único que ya conoce tu instalación.
Trabajamos con soporte remoto para la mayoría de incidencias —resolución inmediata sin desplazamiento— y con asistencia presencial cuando el problema es físico. Todo queda registrado: qué se ha hecho, cuánto ha costado y qué queda pendiente. Tú decides si quieres verlo por email o consultarlo en tu panel de cliente.
Qué incluye
En qué se traduce este servicio
Respuesta ágil
Atendemos primero las incidencias críticas y acordamos contigo los tiempos según la gravedad.
Remoto y presencial
Conexión remota inmediata para lo urgente y visita a tu oficina cuando hace falta.
Sin tecnicismos
Te explicamos qué ha pasado y qué hemos hecho en lenguaje que entiende cualquiera.
Historial completo
Cada actuación queda documentada con fechas, tiempos y repuestos utilizados.
Trabajos concretos
Lo que hacemos en el día a día
- Alta de usuarios, correos y permisos
- Reparación y puesta a punto de equipos
- Sustitución de discos, memorias y fuentes
- Recuperación de datos y copias de seguridad
- Instalación y licenciamiento de software
- Atención a incidencias puntuales o por contrato
Para quién es
Con quién encaja mejor este servicio
- Oficinas de 3 a 50 puestos de trabajo
- Despachos profesionales y asesorías
- Comercios y locales con TPV
- Autónomos que necesitan respaldo técnico
Dónde trabajamos
Cáceres y su comarca
El servicio presencial cubre Cáceres capital y un radio de unos 50 km: Casar de Cáceres, Malpartida de Cáceres, Arroyo de la Luz, Sierra de Fuentes, Valdefuentes, Trujillo, Aliseda, Brozas, Área metropolitana de Cáceres. Fuera de esa zona seguimos atendiendo en remoto, que es como se resuelve la mayor parte del día a día, y nos desplazamos cuando el trabajo lo exige.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre soporte informático
¿Tengo que firmar un contrato de mantenimiento?
No es obligatorio. Puedes contratar actuaciones puntuales por horas o elegir una cuota mensual con soporte prioritario y horas incluidas. La mayoría de clientes acaba pasando a cuota porque sale más económico.
¿Cuánto tardáis en responder?
Las incidencias críticas —oficina parada, servidor caído— las resolvemos en el menor tiempo posible y, normalmente, el mismo día. El resto, a partir de 24 horas. Si contratas soporte con cuota, acordamos los tiempos según la gravedad.
¿Podéis atender a mi equipo si está en otra provincia?
Sí. Más del 80 % de las incidencias se resuelven en remoto. Para lo que requiere presencia física coordinamos una visita o trabajamos con un partner local de confianza.
¿Empezamos con soporte informático?
Escríbenos o llámanos. Te respondemos el mismo día laborable con una propuesta concreta.
También respondemos por WhatsApp y por correo el mismo día laborable.